Analista de Capacitación para Call Center

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• Objetivo de la posición: El Analista de Capacitación será responsable de llevar a cabo los procesos de capacitación, realizando el seguimiento y asegurando el cumplimiento de las capacitaciones por parte de los colaboradores, además de gestionar nuestra plataforma de e-learning.

Responsabilidades:

✅Administrar, gestionar y desarrollar los procesos de capacitación.

✅Diseño, creación y presentación del contenido de las capacitaciones.

✅Asistir en la planificación y logística de capacitaciones presenciales y virtuales para los colaboradores de la compañía

✅Gestión de plataforma e-learning: altas y bajas de colaboradores, carga del material, seguimiento, actualizaciones, etc.

✅Colaborar en el diseño y seguimiento de los indicadores de capacitación.

✅Proponer mejoras en el proceso de gestión de las capacitaciones (en base a tendencias del mercado).

Requisitos:

✔️ Al menos 2 años realizando tareas de capacitación (EXCLUYENTE)

✔️ Experiencia en gestión de capacitaciones en ventas/atención al cliente, área CALL CENTER (EXCLUYENTE)

✔️Estudiante de carrera en Recursos Humanos, Comunicación, Psicología y/o Ciencias de la Educación (Deseable)

✔️Buen manejo de paquete Office, Canva y Microsoft Teams.

✔️Conocimiento en gestión de plataformas de E-learning

✔️Excelente redacción.

• Modalidad 100 % PRESENCIAL

• Lugar de trabajo: Capital Federal

¡te invitamos a postularte!