Soporte Técnico IOS y MacOS Sr. - On Site - 1655
Qué hace la compañía?
Sumate a trabajar al equipo del distribuidor autorizado de Apple más grande del país, una Empresa Argentina que distribuye productos Apple, ofrece soporte técnico y capacitaciones.
¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
A nivel personal:
- Buenas relaciones interpersonales.
- Orientación al servicio.
- Aprendizaje continuo.
- Capacidad de escucha.
- Trabajo en equipo.
- Muy buena atención al público.
- Capacidad de obtener y analizar información.
- Adaptabilidad a nuevos procesos.
A nivel técnico:
- Contar con mínimo más de 3 años de experiencia en un rol similar con tareas afines. | Excluyente.
- Conocimiento y experiencia técnica en productos Apple | Excluyente.
- Experiencia y conocimientos en sistemas operativos iOS y MacOS | Excluyente.
- Certificaciones Atlas | Excluyente.
- Será deseable contar con conocimientos y experiencia en:Conocimientos en redes y servidores. Experiencia en comercialización de productos electrónicos. Conocimientos en sistemas internos de gestión.
¿Qué vas a hacer?
Como Soporte Técnico IOS y MacOS Sr., serás el encargado/a de:
- Garantizar la correcta atención al cliente, realizando recepción y guía de clientes en la tienda, ofrecer servicios y productos.
- Ingreso / diagnóstico / reparación / entrega de equipos para revisión técnica.
- Confección y recepción de envío de piezas.
- Seguimiento de órdenes de servicio en sistema GSX, iBrain.
- Control de inventario.
- Tener al día los recursos de capacitación (Atlas, Service News).
- Cumplir con los procedimientos y metodología de trabajo.
- Ingreso y egreso de piezas al sistema de gestión.
- Carga de reparaciones en GSX.
- Atención telefónica y chat.
- Envío y gestión de presupuestos.
- Cumplimiento de métricas y objetivos de reparación establecidos.
- Asesoramiento al cliente frente a sus necesidades y consultar en el punto de venta.
¿Cuál es el desafío de la posición?
Como Soporte Técnico IOS y MacOS Sr. serás el/la responsable de:
- Brindar la mejor experiencia de usuario.
- Brindar la mejor calidad de atención y reparación garantizando los estándares de reparación y plazos establecidos.
¿Cuándo y dónde trabajarás?
Vas a trabajar 8 horas diarias dentro del rango horario de 10 a 21 hs en un Shopping en CABA, con francos semanales.
¿Qué ofrecen?- Relación de dependencia.
- Prepaga Swiss Medical para empleado y grupo familiar.
- Día libre de cumpleaños.
- Días off al año para trámites.
¿De qué fases consta el proceso de selección?
Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Rocío Albelo, para conocer tus conocimientos y experiencia. Luego, con la empresa empleadora, tendrás 2 instancias de entrevistas. Entrevista virtual la primera y después una presencial.