[ref. u95792424] Service Delivery Manager Sr
ECO Sistemas Buenos Aires
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Manger Sr para sumar a nuestro equipo. Requisitos:- Graduado de carreras de Ing. en Sistemas o afines- Inglés o Portugués avanzados (excluyente)- Habilidad para gestión de networking- Background técnico y comercial/venta consultiva- Certificaciones SCRUM y/o ITIL- Conocimiento de COBIT o ISO 27001 (deseable)- Conocimiento en implementación de IA y usos de esta, eje OpenIA, Bing, Llama, etc.
(deseable) Responsabilidades:- Garantizar la adecuada prestación de los servicios, de mantener y desarrollar relaciones entre el Cliente (usuario del servicio) y cualquier parte interna o proveedor de la empresa.- Deberá tener un conocimiento funcional/técnico de alto nivel de las áreas de servicio, mantener el contacto entre los responsables del delivery para recopilar información necesaria y brindar asesoramiento contractual (SLA, SLO, etc.) con respecto a la mejor aplicación del servicio o ampliación de este.- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos tácitos o implícitos que existe con el Cliente, compartir con las partes relevantes internamente para permitir y garantizar la correcta gestión, ejecución y calidad de su implementación.- Actuar como punto de escalamiento interno para el cliente si de delivery se trata, incluso ayudar a la liberación de facturación o la gestión de cambios sobre los servicios prestado, etc.- Detectar oportunidades de venta en los clientes donde se entrega los servicios.- Participar activamente en el proceso de preventa y realizar recomendaciones para la confección de nuevas oportunidades de negocio y realizar presentaciones de los servicios en catálogo.- Identificar riesgos y generar planes de mitigación para su seguimiento tanto con el Cliente como con el área de delivery.- Asegurar la estandarización de los servicios en función de la entrega al Cliente.- Aplicar los principios de ISO 9001 y 20000 en todos los procedimientos que lo alcancen.
(deseable) Responsabilidades:- Garantizar la adecuada prestación de los servicios, de mantener y desarrollar relaciones entre el Cliente (usuario del servicio) y cualquier parte interna o proveedor de la empresa.- Deberá tener un conocimiento funcional/técnico de alto nivel de las áreas de servicio, mantener el contacto entre los responsables del delivery para recopilar información necesaria y brindar asesoramiento contractual (SLA, SLO, etc.) con respecto a la mejor aplicación del servicio o ampliación de este.- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos tácitos o implícitos que existe con el Cliente, compartir con las partes relevantes internamente para permitir y garantizar la correcta gestión, ejecución y calidad de su implementación.- Actuar como punto de escalamiento interno para el cliente si de delivery se trata, incluso ayudar a la liberación de facturación o la gestión de cambios sobre los servicios prestado, etc.- Detectar oportunidades de venta en los clientes donde se entrega los servicios.- Participar activamente en el proceso de preventa y realizar recomendaciones para la confección de nuevas oportunidades de negocio y realizar presentaciones de los servicios en catálogo.- Identificar riesgos y generar planes de mitigación para su seguimiento tanto con el Cliente como con el área de delivery.- Asegurar la estandarización de los servicios en función de la entrega al Cliente.- Aplicar los principios de ISO 9001 y 20000 en todos los procedimientos que lo alcancen.
Lugar de trabajo: Retiro/ Remoto (considerar visitas a los Clientes)Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hs¡Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y beneficios!
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SushiClub una importante cadena de restaurantes de primer nivel, con presencia multinacional, se encuentra en la incorporación de encargado delivery para nuestro local de Recoleta.
La búsqueda se orienta a candidatos con experiencia superior a 2...
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